충전 결제 수단 업데이트 안내

핵심 요약

• 충전 프리셋과 직접 입력 동선이 더 명확하게 분리됩니다.
• 기존 결제 이력과 잔액 기록은 마이페이지에서 계속 확인할 수 있습니다.
• 결제 실패 시 재시도 전에 잔액 반영 여부를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

충전 프리셋과 직접 입력 동선이 단순화되었습니다. 정해진 금액 버튼을 선택하는 흐름과 직접 금액을 입력하는 흐름을 분리해, 주문 직전에 필요한 잔액을 더 쉽게 계산할 수 있도록 조정합니다.

기존 결제 이력은 마이페이지에서 동일하게 확인 가능합니다. 결제 수단 개편은 화면 구조와 안내 문구를 바꾸는 작업이며, 이전 충전 내역이나 주문 내역을 삭제하지 않습니다.

결제 실패가 표시되면 같은 금액을 바로 반복 결제하기 전에 잔액 반영 여부와 결제 승인 문자를 먼저 확인해 주세요. 승인 문자는 도착했지만 잔액이 늦게 보이는 경우 고객센터에 결제 시간과 금액을 전달하면 확인이 빨라집니다.

이번 변경은 충전 과정의 실수를 줄이고 주문 흐름을 짧게 만드는 것이 목적입니다. 이후에도 결제 실패 유형, 환불 문의, 영수증 확인 문의를 모니터링해 FAQ와 안내 문구를 계속 보완하겠습니다.

출처와 참고 근거

• SNS Cat 결제 문의 태그

  충전 금액 오입력, 결제 완료 후 잔액 반영 문의, 영수증 확인 문의를 기준으로 개선 항목을 분류했습니다.